Skythor Casino Klantenservice

Beschikbare contactkanalen

Je kunt het supportteam bereiken via live chat of e-mail. Live chat is gemiddeld binnen 2 minuten beschikbaar; e-mailreacties kunnen langer duren.

• Live chat: 24/7 beschikbaar, meestal te vinden via een chatknop op de website.
• E-mail: [email protected]; gebruik dit voor minder urgente vragen of als je documenten moet toevoegen.
• Ondersteunde talen: Nederlands, Engels en Duits.

Wat voor te bereiden voor contact

Om je vraag sneller te laten behandelen, houd de volgende informatie bij de hand wanneer je contact opneemt met de klantenservice.

• Je accountgegevens: gebruikersnaam of geregistreerde e-mailadres.
• Omschrijving van het probleem: wanneer deed het zich voor, welke stappen heb je al geprobeerd.
• Screenshots of foutmeldingen als die relevant zijn.
• Voor betalingsvragen: transactie-ID, datum en bedrag van de storting of opname.

Als je niet kunt inloggen, bekijk eerst de inlogpagina voor veelvoorkomende oplossingen.

Verantwoord spelen en hulpmiddelen

Skythor Casino biedt verschillende tools om je speelgedrag te beheren. Je kunt deze meestal vinden in je accountinstellingen of via het verantwoord spelen-menu op de website.

• Stortingslimiet: stel een dagelijks, wekelijks of maandelijks maximum in.
• Zelfuitsluiting: sluit je account vanaf 1 dag; heractivering is niet mogelijk voordat de gekozen periode is verstreken.
• Afkoelingsperiode: tijdelijk je account pauzeren zonder permanente uitsluiting.
• Realitycheck: ontvang herinneringen over je speeltijd.

Externe hulporganisaties

Als je merkt dat gokken een probleem voor je wordt, kun je terecht bij externe organisaties voor vertrouwelijke ondersteuning en advies.

• GamblingTherapy biedt internationale hulp en advies.
• Neem contact op met de klantenservice als je hulp nodig hebt bij het instellen van beperkingen of zelfuitsluiting.